Confidentialité et protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment Bilucky Casino recueille, utilise et protège les renseignements personnels que nous recevons des utilisateurs au Canada. Elle décrit les types de données que nous collectons lorsque vous vous inscrivez et utilisez nos services, la façon dont nous utilisons ces informations pour gérer votre compte et traiter les transactions, les mesures que nous prenons pour sécuriser les données, ainsi que les choix dont vous disposez concernant vos informations.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons des renseignements personnels tels que votre nom, votre date de naissance, votre adresse courriel, votre adresse résidentielle et une pièce d’identité émise par le gouvernement lorsque la vérification est requise. Nous recueillons également les identifiants de compte, les préférences de contact et tout document que vous téléversez pour les vérifications d’identité ou la vérification des paiements.

Données techniques

Nous recueillons des informations sur l’appareil et la connexion, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les identifiants d’appareil et les journaux d’activité. Cela nous aide à maintenir la disponibilité du service, à détecter les fraudes et à améliorer l’expérience sur le site. Nous pouvons aussi collecter des données d’analyse et de performance via les cookies et des technologies similaires.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels comprennent les dépôts, les retraits, les détails des moyens de paiement, les horodatages des transactions et l’activité de jeu liée à votre compte. Lorsque cela est requis, nous conservons les traces des interactions avec le support et de toute modification de compte que vous demandez.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour créer et gérer votre compte, vérifier votre identité, traiter les paiements et les retraits, prévenir la fraude et nous conformer aux obligations légales. Les données soutiennent également le service client, la résolution des litiges et l’envoi de notifications concernant l’activité du compte ou les modifications de nos conditions. Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons utiliser les informations pour améliorer les services et pour des communications non essentielles.

Pratiques de protection des données

Nous stockons les renseignements personnels sur des systèmes sécurisés et appliquons des mesures de protection physiques, électroniques et administratives pour les protéger contre tout accès non autorisé. L’accès aux données personnelles est limité aux employés et aux prestataires de service qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, nous conformer aux exigences légales et résoudre les litiges.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour mémoriser les préférences, prendre en charge les sessions de connexion, analyser l’utilisation du site et adapter l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter des fonctionnalités telles que la connexion automatique et les offres personnalisées.

Droits des utilisateurs

Accès et rectification

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander la rectification des dossiers inexacts ou incomplets. Nous répondrons aux demandes en temps utile et, lorsque cela est requis, fournirons une copie de vos données dans un format utilisable.

Suppression et fermeture de compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte et la suppression des données personnelles, sous réserve des obligations légales ou réglementaires qui nous obligent à conserver certains documents. Les comptes fermés peuvent être conservés sous forme archivées pour des raisons de prévention de la fraude et de conformité.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des renseignements personnels avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom, notamment les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d’identité, les fournisseurs d’analyses et les partenaires de support client. Nous ne partageons que les données nécessaires à ces services et exigeons que nos partenaires mettent en place des mesures de sécurité appropriées. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements de nos services ou des exigences légales. En cas de modifications significatives, nous informerons les utilisateurs enregistrés par courriel ou via une annonce sur le site. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression, ou pour toute question relative à la vie privée, contactez-nous à [email protected].